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Optimización del rendimiento omnicanal en la cadena de suministro

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Este documento explora estrategias para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro omnicanal aprovechando la toma de decisiones basada en datos y orquestando ecosistemas de socios. Destaca la importancia de la coherencia en la experiencia del cliente en los distintos canales de venta -directo, en línea y minorista-, al tiempo que aborda los retos que plantean los silos organizativos y la logística compleja. El documento subraya la necesidad de un marco que integre procesos, datos y aplicaciones para garantizar operaciones fluidas. Al centrarse en la coherencia, la automatización de procesos y las soluciones avanzadas de IA, las empresas pueden mejorar la ejecución, reducir las ineficiencias e impulsar el crecimiento, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

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